Обязанности
- Обеспечивать быструю и эффективную поддержку в соответствии со стандартами компании через чат, а также проводить демо-звонки по запросу
- Возвращать и удерживать неактивных клиентов через проактивные коммуникации
- Тесно взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения вопросов клиентов
- Выявлять зоны для улучшения клиентского опыта и оптимизации процессов
Требования
- Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет, желательно в сфере affiliate-маркетинга
- Опыт в affiliate-маркетинге или опыт запуска рекламных кампаний станет большим преимуществом
- Уровень английского B2 и выше (письменный и устный)
- Свободный украинский язык
- Отличные коммуникативные навыки и искреннее стремление предоставлять сервис высокого качества
- Умение проявлять инициативу и самостоятельно решать проблемы
Условия
- Удаленная работа
- 5-дневная рабочая неделя (суббота или воскресенье будут рабочими, а выходной — в середине недели)
- График в будни: 11:00–20:00, в выходные: 10:00–19:00
- Оплачиваемые больничные дни
- Возможность участвовать в конференциях
- Уроки английского языка