Обязанности
- Поддерживать регулярную коммуникацию с B2B-клиентами
- Отвечать на запросы, уточнять потребности и сопровождать клиентов
- Анализировать ключевые показатели и результаты работы клиентов
- Выявлять закономерности, проблемы и возможности для роста
- Готовить рекомендации по улучшению результатов
- Самостоятельно решать типовые вопросы клиентов
- Эскалировать сложные кейсы внутри команды
- Участвовать в улучшении клиентских процессов и сервиса
Требования
- Опыт работы с B2B-клиентами от 1,5 лет в роли Account Manager, Customer Success Manager или аналогичной
- Английский язык от уровня B1
- Уверенное владение Google Docs и Google Sheets
- Навыки работы с таблицами, фильтрами и базовыми формулами
- Умение анализировать данные и делать выводы
- Быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам
- Проявлять инициативу и предлагать улучшения для клиентов и процессов
Условия
- Возможность работать удалённо из любой точки мира
- Офисы в Омске, Новосибирске и Санкт-Петербурге
- Гибкий формат работы
- Регулярные офлайн-встречи и тимбилдинги
- Компенсацию расходов на медицину, спорт и обучение
- Открытую корпоративную культуру без бюрократии
- Поддержку инициатив и профессионального развития
- Финансовую помощь в важных жизненных ситуациях